常见错误代码及原因

移动宽带拨号失败时，系统会返回特定错误代码，常见类型包括：

• 678/651：线路故障或设备未同步
• 691/619：账号密码错误或欠费停机
• 769：网卡被禁用或驱动异常
• 605-609：PPPoE协议配置异常

错误代码678/651解决方案

此类网络层故障建议按以下步骤排查：

1. 检查光猫指示灯状态，重启设备并等待同步完成
2. 更换网线测试，排除线路老化问题
3. 更新网卡驱动，禁用/启用本地连接
4. 联系运营商确认局端服务器状态

账号类错误(691/619)处理

当出现账号验证失败提示时：

• 核对账号密码大小写，使用键盘重新输入
• 通过移动营业厅APP查询账户余额状态
• 检查是否触发MAC地址绑定限制
• 重置宽带密码后重新拨号

本地连接故障(769)排查

针对网卡相关问题建议操作：

1. 打开网络连接面板，启用被禁用的本地连接
2. 在设备管理器中更新网卡驱动程序
3. 使用主板驱动盘重装网卡驱动
4. 更换USB网卡进行硬件测试

多数拨号故障可通过重启设备、检查线路、更新驱动等基础操作解决。若问题持续存在，建议记录具体错误代码和时间节点，通过移动客服10086提交故障工单。复杂线路问题需等待专业技术人员上门检测。