一、报装流程说明

用户通过中国移动官方渠道提交宽带报装申请后，系统将自动生成安装工单。整个流程包含订单受理、资源核查、施工预约和安装验收四个阶段，全程可在移动客户端实时追踪。

二、APP查询操作步骤

1. 打开中国移动APP，登录宽带关联手机账号
2. 首页点击宽带报装或家庭宽带入口
3. 下滑至自助服务版块，选择报装进度查询
4. 输入手机号码并完成短信验证即可查看当前状态

三、网页端查询方法

通过电脑浏览器访问中国移动网上营业厅时，可按以下步骤操作：

• 登录个人账户后选择宽带服务栏目
• 在业务办理记录中查找安装进度查询
• 或直接访问省级专属页面（如广东移动官网）查询

四、注意事项

查询报装进度时需注意：①仅支持主号码查询；②施工时段以短信通知为准；③异常状态建议联系10086人工客服。安装人员上门前会进行电话确认，请保持通讯畅通。