一、设备连接异常
当移动宽带显示已连接但无法上网时，首先应检查路由器与光猫的物理连接状态。路由器过热、网线接口松动或光纤信号衰减可能导致网络信号中断，此时可通过重启设备或更换网线进行排查。若光猫的光信号指示灯呈现红色常亮/闪烁状态，则表明存在光纤线路故障，需联系运营商处理。
二、网络服务状态
以下情况会导致网络服务受限：
- 宽带欠费停机：通过运营商APP查询缴费状态
- 区域网络维护：拨打客服电话10086确认服务状态
- IP地址分配冲突：检查路由器DHCP功能是否正常开启
三、配置参数错误
错误的DNS设置是常见故障源，建议按以下步骤处理：
- 进入网络适配器设置界面
- 将DNS服务器改为114.114.114.114或8.8.8.8
- 执行
ipconfig /flushdns命令清除缓存
若使用静态IP地址，需确保与路由器网关处于同一网段。
四、软硬件兼容问题
设备驱动程序过时可能导致网络协议栈异常，建议：
- 更新网卡驱动至最新版本
- 关闭防火墙或安全软件进行测试
- 重置网络设置恢复默认参数
通过物理层-网络层-应用层的三级排查法，可系统解决移动宽带连接异常问题。建议优先检查光猫信号灯与缴费状态，其次调整DNS等核心参数，最后排查软硬件兼容性。
