一、通过中国移动App自助操作
用户可通过中国移动App实现宽带密码全流程自助找回，具体步骤如下：
- 打开中国移动App，点击底部导航栏【我的】页面
- 在服务大厅中选择【宽带服务】分类
- 点击【宽带密码找回】或【宽带密码重置】功能项
- 输入开户时登记的手机号码及身份证号验证身份
- 获取短信验证码后完成密码重置
二、短信指令快速重置密码
已绑定手机号的宽带用户可使用短信快捷服务：
- 发送CZKDMM至10086：立即重置宽带密码
- 发送XGKDMM#原密码#新密码至10086：修改当前宽带密码
三、人工客服申请密码重置
致电10086客服热线按以下流程操作：
- 拨打10086选择宽带业务语音服务
- 根据提示转接人工客服
- 提供开户身份证号及装机地址核验身份
- 获取系统自动下发的新密码短信
四、微信小程序便捷服务
通过微信渠道办理的补充方式：
- 微信搜索「10086」官方公众号并关注
- 在对话框输入关键词【宽带密码重置】
- 点击系统推送的快捷链接
- 完成身份验证后重置密码
操作注意事项
建议优先使用App自助服务，遇到系统异常时可切换其他渠道。重置后的新密码将在10分钟内生效，若多次操作失败需携带身份证至营业厅办理。
