移动宽带密码找回指南：APP重置、微信办理与客服指导

APP重置密码

通过中国移动APP重置宽带密码是最便捷的方式之一：

1. 打开APP并登录账号，切换至【我的】页面，点击【服务大厅】
2. 在服务大厅中选择【宽带服务】-【宽带密码重置】
3. 输入身份证号和手机验证码，完成人脸识别后重置密码

微信办理渠道

无需下载APP的用户可通过微信完成操作：

• 关注“中国移动10086”官方公众号
• 发送“宽带密码重置”触发服务菜单
• 按提示输入宽带账号和身份证信息完成验证

客服指导方式

传统电话服务仍为有效途径：

三种方式均支持实时密码重置，其中APP操作可视化程度最高，短信方式适合紧急场景。建议用户优先通过APP或微信完成自助服务，非工作时间可选用短信方式。