一、常见诈骗手法

近年来移动宽带安装过程中主要存在以下四类诈骗手段：

1. 假冒官方客服致电，以免费升级为诱饵要求签订长期合约
2. 安装人员索要短信验证码开通隐形收费业务
3. 假借设备升级安装VOIP”黑盒子”实施远程诈骗
4. 隐瞒附加套餐费用，利用赠品诱导消费

二、典型案例剖析

浙江宁波周女士遭遇的VOIP设备诈骗案中，诈骗分子伪装成宽带维护人员，以网络升级为由在用户家中安装黑盒子。该设备可将境外诈骗电话伪装成本地固话，导致多位老人受骗。

三、防范应对指南

根据多地公安机关和运营商建议，用户应遵循以下原则：

• 只接听10086/10085官方来电，其他号码需通过官方渠道验证
• 拒绝向任何人提供短信验证码和账户密码
• 现场核对安装人员身份证件及工牌信息
• 登录官方APP实时查询套餐有效期

如遇可疑情况，应立即拨打110报警并冻结相关账户。移动用户可联系10086要求智家工程师上门检测网络设备。