一、安装师傅常规工作时间
中国移动宽带安装团队执行标准工作制为每日08:00-18:00，法定节假日照常服务。但实际工作中常出现以下情况：
- 安装高峰期需延长至21:00处理积压订单
- 特殊预约可安排18:00-20:00时段服务
- 恶劣天气等不可抗力暂停服务
二、用户预约时段安排
通过官方渠道预约时可选择以下时段：
- 快速通道：次日09:00-12:00（需在当日18:00前完成申请）
- 标准预约：48小时内指定时间段（含周末）
- 特殊时段：18:00-20:00夜间服务（需额外备注申请）
| 时段 | 占比 | 平均等待时长 |
|---|---|---|
| 09:00-12:00 | 42% | 1.5天 |
| 14:00-17:00 | 35% | 2天 |
| 夜间时段 | 8% | 3天 |
三、影响服务时效的因素
影响安装响应速度的三大核心要素：
- 区域装机人员配置密度
- 用户信息准确性（地址/联系方式）
- 线路资源覆盖情况
四、提升安装效率建议
用户可采取以下措施缩短等待时间：
- 通过中国移动APP宽带一键预约功能实时查看可选时段
- 避开每月25日-次月5日业务高峰期
- 提前准备身份证复印件与入户安装授权书
移动宽带安装服务通过标准化流程与弹性工作机制平衡用户需求与人员负荷，建议用户优先选择线上预约系统获取实时服务进度。安装团队当前实行72小时服务承诺制，超时未完成可申请服务补偿。
