一、申请方式与准备材料
移动宽带用户可通过以下三种方式申请移机服务：
- 在线申请：登录中国移动APP或网上营业厅，进入”宽带专区”提交新地址信息
- 客服热线：拨打10086选择人工服务，提供宽带账号及新地址完成登记
- 营业厅办理：携带身份证原件至任意移动营业厅，填写纸质申请表
需准备的材料包括：有效身份证件、宽带账号（可通过月结账单查询）、新地址的详细门牌信息及联系方式
二、自助在线申请操作指南
通过中国移动APP办理移机的具体流程：
- 打开APP首页搜索”宽带移机”服务
- 输入新地址的关键词进行地址匹配验证
- 选择预约时间段（建议避开网络使用高峰期）
- 接收并确认系统发送的验证短信
申请成功后系统将生成服务单号，48小时内会有安装师傅联系确认具体上门时间
三、费用说明与注意事项
移机费用根据地区政策有所不同，常见收费模式包括：
- 单次收取50-100元移机服务费
- 预存话费按月返还形式抵扣费用
- 特定用户可享受年度免费移机服务
注意事项：
- 新地址需提前确认具备移动宽带覆盖
- 保留原宽带设备（光猫、机顶盒等）完整配件
- 移机后需重新设置WiFi名称和密码
通过线上渠道办理移机可节省时间成本，建议优先使用移动APP完成申请。若遇复杂情况（如跨区域迁移），建议直接前往营业厅获取专业指导。完成移机后应及时测试网络速度，确保新环境信号稳定
