移动宽带名称查询指南：流量查询与退订流程详解

一、移动宽带名称查询方法

通过中国移动官方渠道可快速查询宽带名称：登录移动APP后，点击「我的」-「已开业务」，在「家庭业务」栏目中即可查看当前宽带名称及绑定信息。若未显示完整信息，可点击在线客服发送「宽带名称查询」获取人工协助。

二、流量查询操作步骤

1. 短信查询：发送「CXLL」至10086，系统将自动回复当前流量使用详情
2. APP查询：在移动APP首页点击「流量管家」，可查看实时流量、历史用量及订购套餐
3. 网页查询：登录中国移动官网，通过「个人中心-流量账单」获取月度使用报告

三、宽带退订流程详解

线上退订（推荐）

• 移动APP：通过「我的-业务退订-家庭宽带」提交申请
• 官方网站：在「宽带专区-业务管理」完成在线解约

线下办理

携带身份证原件及光猫设备，前往营业厅办理设备归还与费用结算，现场签署退订确认单。

四、注意事项与常见问题