一、隐藏费用抬高使用门槛

免费宽带看似零成本，实则存在多重隐性收费。用户常被要求绑定高额手机套餐，例如原本29元套餐需升级至69元档位才能享受免费宽带。安装时还需支付光猫、路由器等设备费用，部分区域甚至强制捆绑电视服务或智能家居产品。

• 吉林用户案例：68元套餐仍需支付设备费
• 附加费用包括：设备押金/购物卡/增值服务

二、服务质量难达预期

实际网速与宣传存在显著差距，高峰期卡顿现象频发。移动宽带用户基数庞大导致资源分配不均，部分区域出现”假千兆”网络。运营商对故障响应速度较慢，影响用户日常使用体验。

三、合约限制影响选择自由

两年期合约绑定成为普遍要求，期间用户无法转网或降档套餐。违约需支付高额赔偿金，部分合约暗藏自动续约条款，用户自主权严重受限。

1. 合约期内禁止携号转网
2. 套餐降级即终止宽带服务