一、免费背后的捆绑消费
移动宽带”免费送”服务通常要求用户必须满足特定消费条件，例如强制升级手机套餐到58元以上档位。部分案例显示，用户原本29元套餐被强制升级到69元，两年多支出近千元，远超单独办理宽带的费用。更有安装人员以赠送设备为名，诱导用户签署捆绑协议。
二、合约限制与隐性扣费
多数免费宽带服务包含1-2年合约期，期间用户面临三大限制：
- 套餐降级需支付违约金
- 宽带费用变相转为套餐溢价
- 设备调测费后期自动扣款
典型案例显示，用户被扣除每月15元”全屋光网调测费”且无法退订，另有用户套餐从59元自动升级至80元。
三、退订困难与维权困境
消费者在发现隐藏条款后常遭遇多重阻碍：
- 不同营业厅处理标准不统一
- 需返还设备才能解除合约
- 客服推诿要求等待合约期满
部分用户为取消服务需辗转多个营业厅，甚至被迫接受更高价套餐。
四、消费者应对策略建议
建议采取以下防范措施：
- 核实套餐变更后的总支出成本
- 要求书面确认免费承诺及期限
- 通过工信部渠道进行争议申诉
移动宽带”免费”服务本质是通过套餐溢价实现盈利的商业策略，消费者应警惕任何涉及合约期限、套餐升级的服务承诺。建议优先选择明码标价的独立宽带产品，避免因小失大陷入长期消费陷阱。
