一、捆绑消费陷阱

所谓免费宽带需绑定高额手机套餐，基础资费29元的用户需升级至69元以上套餐才能享受，实际年支出增加近500元。运营商还会强制搭售路由器、电视盒子等设备，形成隐形消费链。

二、网速质量缩水

实际使用中存在三大问题：

• 高峰时段网速骤降，千兆宽带实际下载速度不足30Mbps
• 游戏延迟高达200ms以上，视频缓冲频率超3次/小时
• 达量降速条款限制，超5TB流量后速度限制为1Mbps

三、合约限制风险

用户需签订24-36个月合约，提前解约将面临两项损失：

1. 按剩余合约期50%支付违约金
2. 设备折旧费按原价30%-50%扣除

四、服务保障缺失

故障报修平均响应时间超48小时，维修完成率不足60%。超过30%的用户遭遇过重复收费问题，投诉处理周期长达15个工作日。

五、转网障碍设置

合约期内禁止携号转网，合约到期后仍需办理5项解绑手续。部分用户因设备返还问题被拖延转网超30天。