一、合约限制条款

移动宽带免费政策普遍存在套餐消费门槛，要求用户承诺在合约期内（通常24个月）保持最低消费额度。例如南昌地区用户需维持38元套餐，部分地区甚至规定58元以上套餐才能享受免费宽带。若用户提前解约，需支付200-500元不等的违约金。

二、隐藏费用陷阱

多地用户遭遇隐性收费问题，包括但不限于：

1. 光猫/路由器租赁费15元/月
2. IPTV服务费10元/月
3. 安装调测费100元

有案例显示工作人员上门安装时未告知费用明细，用户数月后才发现账单异常。更存在套餐到期后资费自动升级的机制，导致实际支出远超预期。

三、服务质量争议

免费宽带普遍存在网络质量缺陷，用户反馈集中在：

• 晚高峰网速下降50%以上
• 游戏延迟高达100ms+
• 维修响应超48小时

南昌地区2018年免费用户反映，实际下载速度仅为标称值的60%。多地用户因网络质量问题要求解约时，遭遇「设备不齐」「违约金计算」等推诿理由。