一、移动宽带维修收费原则
移动宽带上门维修是否收费主要遵循以下三个核心原则：
- 合约服务期：在合约期内因运营商设备或线路问题导致的故障，维修服务免费；
- 故障责任归属：用户人为损坏（如私改线路、宠物咬断网线）需自行承担维修费用；
- 服务范围界定：光猫及分线盒以外属于用户自主维护区域，维修可能产生费用。
二、责任归属判定标准
运营商通过以下方式判定维修责任：
- 故障点检测：光猫上游故障由运营商免费维修，下游用户端问题可能收费；
- 设备保修状态：未过保设备非人为损坏享受免费更换；
- 服务协议条款：合约中明确约定的免费维护范围。
三、典型收费场景与费用说明
常见收费场景及费用参考：
- 网线更换：墙体内网线更换约200-300元，新增管线最高可达1000元；
- 设备损坏：保修期外光猫更换收取成本费100-200元；
- 特殊服务：高层建筑维修可能加收600-1200元高空作业费。
四、用户权益与操作建议
用户可通过以下方式维护权益：
- 报修时明确要求出示收费依据；
- 争议场景可要求运营商提供故障检测报告；
- 保留维修单据作为维权凭证。
移动宽带上门维修的收费规则呈现明显差异化特征，核心取决于故障责任归属和服务协议条款。用户应主动了解合约内容，定期检查室内线路，非专业情况下避免自行改动网络设备。出现故障时及时通过10086官方渠道报修，要求维修人员现场说明收费依据，必要时可申请第三方检测。
