一、线上预约操作流程

用户可通过以下三种方式完成移动宽带安装预约：

1. 中国移动APP：登录后点击【分类】-【宽带预约】，填写地址与联系方式提交申请
2. 官方网站：访问宽带专区页面，在线填写安装地址与套餐信息
3. 电话预约：拨打10086客服热线，提供身份证号与装机地址完成登记

预约成功后，工作人员将在24小时内通过短信确认安装时段。

二、安装费用标准说明

移动宽带安装涉及以下基础费用（具体以当地政策为准）：

• 标准安装费：50元（含基础布线）
• 设备调试费：50元（可选路由器配置服务）
• 移机服务费：100元（地址变更时收取）

部分套餐可减免安装费，建议办理前咨询客服确认优惠细则。

三、上门安装执行步骤

安装流程分为四个关键阶段：

1. 环境检测：技术人员测试信号强度并确定光猫安装位置
2. 设备调试：完成光纤熔接与路由器网络参数配置
3. 网络测试：使用专业设备验证下载速度与网络稳定性
4. 使用教学：指导用户管理后台与故障报修方式

四、注意事项与服务保障

为确保安装顺利，请注意以下事项：

• 提前准备身份证原件及复印件供核验
• 确认安装位置有电源接口与走线空间
• 保留安装工单编号以备售后服务查询

移动提供装机后72小时网络质量跟踪服务，遇故障可拨打10086优先处理。