一、合约期限暗藏强制绑定
所谓免费升级通常伴随24-36个月的合约期，用户办理后若提前解约需支付高额违约金。有案例显示用户因套餐降级被强制要求维持原消费水平，否则需缴纳设备折损费。部分营业厅还存在口头承诺与书面合同条款不符的情况，导致消费者陷入被动。
- 自动续约条款：合约到期后默认续约
- 违约金计算：按剩余月份全额收取
- 服务捆绑：宽带与手机号强制绑定
二、套餐升级的隐形门槛
免费宽带要求用户必须使用指定价位套餐，例如58元套餐才能享受”免费”服务。实际操作中会出现套餐资费隐性上涨、流量限制等附加条件。更有用户遭遇套餐降级受阻，运营商以合约未到期为由拒绝调整。
三、设备与服务附加收费
安装过程中可能产生多项隐藏费用：
- 光猫/路由器押金：虽承诺免费却收取设备押金
- 网络调测费：15元/月的维护费未提前告知
- 增值服务：默认开通安防监控等收费项目
有用户反映安装后账单出现未约定的千兆宽带升级费，且无法追溯办理记录。
四、退订维权困难重重
消费者面临三大维权障碍：
- 营业厅推诿：不同网点处理标准不统一
- 证据缺失：通话录音需到指定营业厅调取
- 合约解释权：违约金收取标准模糊
典型案例显示用户为取消业务需辗转多个营业厅，耗时半个月仍未能解决。
移动宽带免费升级本质上是消费捆绑策略的变种，通过合约期限限制、套餐绑定、设备收费等方式实现长期盈利。消费者应仔细核对合同细则，留存通话录音，发现异常消费及时通过工信部渠道维权。
