一、通过客服热线或短信重置密码
若忘记移动宽带账号或密码，最快捷的方式是拨打中国移动客服热线10086。根据语音提示转接人工服务，提供办理宽带时登记的手机号、身份证号等信息后，客服可协助重置密码或发送账号至手机。通过发送特定指令短信至10086也能完成操作：
- 发送“CZKDMM”至10086：重置宽带密码，系统将生成随机密码并短信通知。
- 发送“XGKDMM#原密码#新密码”至10086：修改现有密码（需知晓原密码）。
二、通过官网或移动客户端找回账号密码
中国移动官网及客户端支持在线管理宽带密码。例如，北京移动用户可登录官网后，进入“家庭业务”栏目下的“宽带服务”，选择“密码管理”进行重置操作。其他省份用户可搜索“XX移动官网”进入对应页面。部分省份的移动客户端（如“中国移动”APP）提供“宽带专区”功能，点击“密码重置”后按指引操作即可。
三、通过路由器管理界面重置密码
若忘记WiFi密码且无法通过移动服务解决，可尝试登录路由器管理界面：
- 用网线连接电脑与路由器，确保网络稳定。
- 在浏览器地址栏输入路由器IP地址（通常为192.168.0.1或192.168.1.1）。
- 输入默认账号密码（如admin/admin），进入后找到“无线设置”查看或修改密码。
- 若无法登录，需通过路由器复位按钮恢复出厂设置并重新配置。
四、线下营业厅办理密码找回
携带身份证原件前往就近移动营业厅，工作人员可查询名下宽带账号及密码。此方法适用于无法通过线上途径验证身份或需要即时办理的用户。部分用户反馈，宽带初始密码可能为手机号后六位或简单数字组合（如123456），可优先尝试此类组合。
结论：移动宽带用户可通过客服热线、短信指令、官网/客户端、路由器管理界面及线下营业厅多途径解决密码遗忘问题。建议优先使用官方线上服务，若需恢复路由器设置，请提前备份配置以避免数据丢失。
