移动宽带400电话报修服务与24小时故障处理专线

服务概述

中国移动为用户提供400-100-8600宽带技术支持电话及10086/10080客服热线组成的全天候报修服务体系。该服务覆盖网络故障诊断、远程指导、上门维修等全流程，确保用户可随时通过电话渠道提交报修请求。

报修流程

1. 拨打400-100-8600或10086-9专线，按语音提示选择宽带报修服务
2. 向客服提供宽带账号、故障现象及联系方式
3. 等待技术人员远程诊断或预约上门时间
4. 维修完成后确认网络恢复情况并接受回访

服务优势

• 7×24小时人工响应，无节假日限制
• 48小时内完成上门服务（特殊区域除外）
• 免费基础维修，仅收取人为损坏配件成本费
• 支持电话报修与线上渠道协同处理

注意事项

报修时需确保联系电话与宽带账号绑定，并保持通讯畅通。若故障由外部线路中断引起，维修时效可能受市政施工等因素影响。设备人为损坏需支付更换费用，收费标准以现场公示为准。