一、免费背后的捆绑消费
移动公司宣称的「免费宽带」实际需要用户将手机套餐升级至特定档次，如从29元基础套餐强制升级到69元以上套餐。这种捆绑销售策略导致用户每年多支出480-1200元不等，远超常规宽带资费水平。部分案例显示，工作人员上门安装时还会推销路由器、光猫等设备，这些「配件」费用往往未在前期明确告知。
二、隐藏费用层层加码
用户实际使用中可能遭遇多项隐性收费：
- 「全屋WiFi调测费」每月15元，签约后强制扣费
- 合约期内套餐降级需支付违约金（通常为剩余月份费用的30%-50%）
- 免费期结束后自动续费（如2年免费后每月收取50元）
有消费者反映，在不知情情况下通过短信验证码完成业务办理，退订时遭遇多方推诿。
三、霸王条款限制自由
合约暗含多重限制性条款：
- 最低合约期限24-36个月，提前解约需支付高额违约金
- 携号转网功能被强制锁定，直至合约期满
- 套餐变更需重新签订合约（如从58元升级到99元套餐）
多地用户反馈，不同营业厅对解约规则解释存在差异，增加维权难度。
四、网络质量名不副实
标称100M-1000M的宽带服务，实际使用中常出现：
- 晚间高峰时段网速下降50%-80%
- 游戏延迟高达200ms以上，视频缓冲频繁
- 客服响应迟缓，故障修复平均需48小时
2月承诺免费→6月发现扣费→10月降级受阻→三次营业厅交涉未果
移动光宽带「免费送」本质是通过套餐捆绑延长用户生命周期价值。消费者应警惕「免费」话术，重点关注：套餐总支出、合约解约条款、实际网络质量评测数据。建议办理前要求书面确认所有费用明细，并保留通话录音作为维权证据。
