一、停机办理流程

移动宽带停机支持三种办理方式，用户可根据需求选择：

1. 官网办理：登录中国移动官网，在“服务管理”中选择停机功能完成操作
2. 客服电话：拨打10086转人工服务，核对身份后提交停机申请
3. 营业厅办理：携带身份证原件与光猫等设备，现场办理停机并结算费用

二、费用查询指南

停机前需确认费用类型及结算标准：

• 预付费用户：余额不足自动停机，无需额外操作
• 后付费用户：需支付停机保号费（通常5-15元/月）
• 违约金查询：合约期内解约需通过10086或营业厅查询违约金金额

三、服务恢复方法

停机后可通过以下途径恢复服务：

1. 官网“复机”功能自助开通
2. 拨打10086客服申请恢复服务
3. 携带身份证到营业厅办理复机手续

恢复前需缴清停机期间产生的保号费用

四、注意事项

• 合约期内停机可能产生违约金，需提前确认合同期限
• 光猫设备需完整归还，遗失将扣除押金
• 停机前需结清所有账单费用
• 建议保留业务办理回执单备查