移动上门装宽带真免费？隐形收费需警惕？

一、套餐捆绑消费成标配

移动宽带推广中普遍存在「免费宽带+强制套餐」的销售模式，用户需满足三个条件：

• 使用指定价位的手机套餐（通常69元/月起）
• 签订12-24个月合约期
• 接受路由器/机顶盒等设备捆绑

此类套餐实际月均支出比单独购买宽带服务高出40%-60%，且限制携号转网自由。

二、隐性收费项目清单

实际安装过程中可能产生的额外费用包括：

1. 超距施工费（布线超过30米）
2. 设备调试费（每月15元）
3. 线路改造费（老旧小区）
4. 违约金（合约期内退订）

有用户反映安装时未告知收费明细，半年后账单突增15元/月的「全屋光网调测费」。

三、网络质量争议不断

移动宽带存在「宣传带宽」与「实际速度」严重不符的问题：

• 高峰时段网速下降70%
• 游戏延迟普遍高于电信/联通
• IPTV出现卡顿需购买加速包

2024年网络质量投诉中，移动宽带故障响应时长比行业均值多1.8个工作日。

四、法律纠纷典型案例

2025年3月出现新型诈骗手法：

• 冒充工作人员上门安装「网络升级设备」
• 以免费为由安装信号拦截装置
• 设备植入恶意程序窃取信息

正规安装人员均需出示「中国移动智慧家庭工程师」证件，且不收取现金。

五、消费避坑指南

建议消费者办理前完成三个确认：

1. 核实套餐有效期及续约政策
2. 要求书面注明所有收费项目
3. 测试实际网速并保留记录

遇到强制消费可拨打12300工信部投诉热线，法定处理时限为15个工作日。

移动宽带服务存在「明免暗收」的商业模式，消费者需警惕套餐捆绑、合约限制、设备收费三重陷阱。建议优先考虑网络质量稳定的付费宽带，办理时保留书面协议作为维权依据。