一、通过中国移动APP自助取消
登录中国移动APP后，依次点击「我的」-「已订业务」-「增值业务」，找到58元宽带套餐对应的合约服务，点击退订按钮即可提交取消申请。部分用户反馈需先选择「资费转区」更换更低资费套餐后才能触发解约流程。
二、拨打客服热线申请退订
拨打10086转人工客服，明确要求解除保底合约。需注意以下要点：
- 合约期内取消需支付违约金，具体金额按剩余月份计算
- 可协商更换「无保底限制」的新合约替代原协议
- 要求客服提供原始开通合约的录音凭证
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件及光猫设备前往营业厅，办理流程包括：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳设备折旧费（约50-100元）
- 签署解约承诺书（部分网点要求）
需特别注意：设备归还凭证需保存半年以上以备核查
四、投诉渠道强制解约
当常规渠道受阻时，可通过以下途径维权：
- 工信部投诉平台（提交后72小时内必有响应）
- 10080总经理热线（需连续投诉3次以上）
- 黑猫投诉+12315双平台联动（针对违约金争议）
有用户通过该方式成功追回两年超额话费
结论：建议优先尝试APP自助解约，合约期内用户可通过投诉渠道争取免违约金取消。保留所有沟通记录和设备归还凭证可有效降低解约风险。
