一、虚假宣传与套餐不符
福州用户办理移动宽带时，常遭遇宣传套餐与实际办理内容不符的情况。工作人员通过微信承诺的「0元本地卡+40元/月宽带」套餐，在安装时被擅自更改为高价套餐，并以「系统未登记」为由强制用户接受年费600余元的资费方案。此类案例中，工作人员故意隐瞒套餐有效期、网速限制等核心条款，待用户发现网速不达标时，再诱导办理付费提速包。
二、隐藏套餐升级条款
办理过程中存在以下典型陷阱：
- 「免费赠送」电脑等礼品实则绑定增值服务，导致月费增加100元以上
- 优惠期结束后自动转为高资费套餐，需提前30天申请降档
- 宽带合约与手机套餐强制绑定，最低消费标准暗藏附加条款
三、安装费用与设备绑定
安装环节存在多重收费陷阱：
- 前期承诺的「免安装费」在实际办理时转为100元调试费
- 强制购买指定路由器（200-300元）否则影响网速保障
- 光猫设备押金未在合约中明示，退网时扣留押金
四、违约金与解约限制
用户遭遇解约困难主要表现为：两年合约期内取消需支付剩余月份50%费用，且「全屋WiFi」「电视盒子」等增值服务形成连环绑定。有用户办理降档套餐时，被告知必须接受「59元套餐+20元宽带+20元电视」的强制组合，实际费用比承诺高出160%。
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 剩余费用30% |
| 6-12个月 | 剩余费用50% |
| ＞12个月 | 剩余费用70% |
消费者应要求工作人员出具完整书面协议，重点核查套餐有效期、解约条款及设备所有权归属。办理过程中需全程录音，发现资费异常应立即拨打10086投诉并保留微信记录。建议选择支持「无违约金随时退订」的标准化套餐规避风险。
