一、物理连接检查
首先检查移动宽带调制解调器电源指示灯是否正常，确认设备已通电运行。观察网线与电脑网口是否完全插入且无松动，建议更换备用网线测试物理连接状态。
- 检查网线两端接口
- 观察网卡指示灯状态
- 使用替代网线测试
二、网络设备状态确认
通过设备管理器的网络适配器查看网卡是否启用，若显示黄色感叹号需更新驱动程序。在路由器管理界面查看移动宽带拨号状态，检查是否获取到有效IP地址。
- 重启移动宽带调制解调器
- 检查路由器WAN口连接状态
- 验证宽带账号是否欠费
三、网络配置验证
在Windows网络设置中执行以下操作：
- 打开命令提示符输入
ipconfig /release释放IP - 执行
ipconfig /renew重新获取地址 - 测试手动设置DNS为114.114.114.114
注意检查代理服务器设置是否被异常开启。
四、驱动与软件冲突排查
通过设备管理器卸载并重新安装网卡驱动，建议从官网下载最新版本。暂时禁用防火墙和安全软件，测试是否影响网络连接。
五、移动宽带特殊设置
在控制面板中检查PPPoE拨号配置：
- 确认宽带账号密码正确性
- 检查加密协议类型设置
- 尝试新建宽带连接
建议按照物理层→设备层→配置层的顺序逐步排查，重点检查移动宽带特有的PPPoE认证过程。若仍无法解决，可联系运营商获取错误代码协助诊断。
