湖南移动免费宽带升级暗藏合约陷阱？

一、合约期限的隐秘条款

湖南移动推出的“免费宽带升级”服务，普遍要求用户签署为期12-24个月的合约。多数消费者在办理时未被告知合约期限限制，却在后续取消服务时被要求支付违约金。有用户反馈，在未明确同意的情况下被自动续约，导致无法更换其他运营商。

二、套餐绑定的强制消费

所谓“免费升级”实际需捆绑高消费套餐，用户遭遇的主要陷阱包括：

• 手机套餐强制升级至58元以上档位
• 附加宽带电视等非必要服务
• 隐藏扣费项目如“光网调测费”

有案例显示，用户原39元套餐被强制升级至99元组合套餐，实际费用增幅达154%。

三、解约赔偿的高昂代价

消费者在试图解约时面临多重障碍：

1. 营业厅互相推诿办理责任
2. 违约金计算标准不透明
3. 设备回收流程复杂

有用户因套餐降档被要求支付相当于6个月套餐费的违约金，维权过程平均耗时超过30天。

四、用户应对策略指南

建议消费者采取以下防范措施：

• 办理前要求书面确认所有费用条款
• 通过10086客服留存通话录音
• 定期核查账单异常扣费项目

如遇强制消费，可向湖南省通信管理局（0731-12300）或工信部投诉平台维权。

湖南移动宽带升级活动通过话术包装隐藏消费陷阱，消费者需警惕“免费”背后的合约捆绑与强制性条款。建议优先选择合约期短、资费透明的服务方案，并通过多渠道保留维权证据。