一、办理政策说明

自2022年5月起，湖北移动支持省内异地宽带办理服务，用户可通过中国移动APP在线预约，但需前往指定自有营业厅完成身份核验。该服务允许省内不同地市的手机用户，在不更换号码的情况下为新地址申请宽带安装。

二、指定营业厅要求

根据湖北移动现行规定，办理省内异地宽带需注意：

• 仅限自有营业厅办理，合作网点无法受理该业务
• 需通过10086客服查询具体办理网点地址
• 首次办理需携带身份证原件进行实名认证

三、完整办理流程

1. 登录中国移动APP，搜索”跨省宽带”进入办理页面
2. 填写新装机地址及联系方式，提交预约申请
3. 收到短信通知后，携带身份证至指定营业厅核验
4. 等待48小时内工程师联系上门安装

四、注意事项

实际办理中需特别注意：安装费用包含100元调试费，部分地区要求自备路由器；业务办理可能涉及省内跨市工单流转，建议提前3个工作日申请。若遇营业厅人员业务不熟练，可要求查看《跨域业务操作手册》或联系省级客服协调处理。