通过中国移动APP重置
登录最新版中国移动APP，依次点击「我的」-「宽带密码重置」，输入宽带绑定的身份证号码及验证码后，系统将自动发送新密码至注册手机号。建议湖北用户优先选择该方式，全程操作仅需2分钟。
短信指令快速修改
湖北移动用户可编辑特定指令短信：
- 重置随机密码：发送CZKDMM至10086
- 自定义新密码：发送XGKDMM#原密码#新密码
新密码将以短信形式下发，该方式特别适合不熟悉APP操作的中老年用户。
人工客服辅助操作
拨打10086选择人工服务，提供宽带账号及身份证信息后，客服可协助完成密码重置。2025年起湖北移动已开通语音生物识别功能，机主通过声纹验证即可即时获取新密码。
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至湖北移动营业厅，在自助服务终端或柜台办理密码重置。全省327个营业厅均配备专业引导员，支持8:30-18:00全天候服务。
操作注意事项
- 宽带账号通常为装机手机号+
@hubei
后缀 - 新密码需包含字母+数字组合
- 路由器需重启后生效新密码
