洛南移动宽带报修电话与24小时客服热线-安装办理指南

服务热线与报修渠道

洛阳移动宽带用户可通过以下方式获得技术支持：

• 24小时全国服务热线：10086
• 洛阳本地专线：0379-60104043（08:00-22:00）
• 区域服务经理：13143762413（陈经理）

紧急故障报修建议优先拨打10086热线，该服务支持电话远程指导排障，必要时安排工程师48小时内上门。

宽带安装办理指南

新装宽带办理流程包含三个步骤：

1. 拨打10086或本地服务热线查询套餐资费
2. 提供有效证件及安装地址信息
3. 预约工程师上门勘测并完成安装

特殊时期可通过移动APP线上办理，安装人员将携带防疫装备上门服务。

自助报修流程说明

建议故障发生后优先尝试自助排障：

• 访问移动官网「宽带专区」进行网络诊断
• 重启光猫与路由器设备
• 通过「中国移动」APP提交电子工单

若自助服务无法解决，拨打10086按3号键转宽带专席，客服将根据故障代码优先安排远程修复。