一、隐藏的合约期延长
武汉移动宽带用户常被默认绑定两年合约期，但续费时客服往往不会主动告知新一轮合约期限。有用户反馈，续约后才发现被套用更长的合约期，若提前解约需支付高额违约金，甚至出现“合约套娃”现象。例如新装用户必须使用满两年，否则需承担违约金。
二、捆绑消费与套餐升级
续费过程中常存在以下捆绑消费陷阱：
- 要求用户充值话费并承诺返现，实际将宽带费用与手机套餐绑定；
- 赠送礼品时附加隐藏套餐包，例如电脑、电视服务等额外收费项目；
- 强制要求月消费总额达到38元，否则宽带费用自动上调。
三、费用扣除规则模糊
费用计算方式存在多处模糊地带：套餐优惠金额未明确标注有效期限，导致用户发现返现后实际月租不降反升；取消合约时默认从次月1日起扣费，即便月中办理退订仍需缴纳整月费用。
四、自动续费未明确提醒
部分用户宽带到期后，未收到任何通知即被自动续费。有案例显示，客服以“电话随机拨打”为由推脱告知义务，用户在停用宽带一年后仍产生欠费账单。此类操作涉嫌未经授权强制续费。
五、违约金条款不透明
违约金标准存在以下争议：未在合约签订时明确告知解约赔偿金额；提前解约需支付100-1000元不等费用，但计算方式缺乏公示；甚至出现未使用宽带仍需缴纳违约金的情况。
武汉移动宽带续费存在合约期限、捆绑消费、费用规则、自动续费及违约金五大隐形条款。消费者需仔细核对合同明细，警惕“免费赠送”“话费返现”等话术，办理业务时要求书面确认关键条款，必要时通过工信部渠道维权。
