栾川移动宽带业务办理与报修电话查询指南
一、业务办理方式
栾川居民可通过以下渠道办理移动宽带业务：
- 线下营业厅：携带身份证原件至当地移动营业厅办理
- 官网办理：访问www.10086.cn选择宽带套餐
- 手机APP：通过”中国移动”APP的宽带专区在线申请
二、报修电话查询
宽带故障报修可通过以下方式联系客服：
- 统一客服热线：10086（选择宽带业务后转人工）
- 本地维修师傅：通过安装时提供的服务卡片直接联系
- 紧急服务专线：部分区域可拨打95550（需确认当地服务编码）
三、自助服务渠道
推荐使用数字化服务快速解决问题：
| 渠道 | 功能 | 操作指引 |
|---|---|---|
| 移动APP | 报修/查询 | 宽带专区＞故障申报 |
| 微信公众号 | 进度查询 | 绑定账号后查看服务记录 |
| 短信服务 | 状态查询 | 发送CXKD至10086 |
四、常见问题处理
遇到网络故障时可先进行基础排查：
- 检查光猫指示灯状态（绿灯正常/红灯异常）
- 重启设备等待5分钟自动恢复
- 测试单设备直连光猫排除路由器故障
