昭通移动宽带智享未来：套餐升级与服务优化新体验

套餐体系全面升级

昭通移动推出分层级智慧家庭套餐，包含基础畅享版（300M）、极速尊享版（1000M）及企业专享版（2000M）三类产品，满足家庭观影、远程办公、小微企业等不同场景需求。套餐内整合智能组网、云存储、影视会员等六大权益，通过手机APP可实现用量实时监控和自主升级。

网络技术双轮驱动

采用GPON/XGS-PON混合组网技术，城区光纤覆盖率达98%，重点区域部署WiFi 6 mesh组网方案。基于AI的QoS动态调度系统可智能识别游戏、视频等23类业务流量，保障4K/8K视频零卡顿。运维平台实现：

1. 故障预判准确率提升至92%
2. 千兆用户测速达标率超95%
3. IPTV直播时延压缩至1秒内

服务举措创新突破

推行”三当日”承诺：当日16时前受理的装机/维修需求当日完成，超时按日补偿10GB流量。建立宽带专家坐席制，VIP客户享受7×24小时视频远程排障服务。全市布设86个自助服务终端，支持3分钟电子合约签署。

用户口碑持续提升

最新满意度调研显示，套餐性价比认可度达89%，装机及时率提升至97.3%。典型案例显示，某小区通过FTTR改造实现平均下载速率从230Mbps提升至920Mbps，故障报修量同比下降62%。

昭通移动通过”技术筑基+服务铸魂”双引擎战略，构建起覆盖前中后台的智慧宽带生态体系。未来将持续深化AI赋能，计划年内实现宽带自助排障率超70%，千兆用户突破15万户，打造滇东北数字生活新标杆。