无锡移动单宽带升级期间网络稳定性保障指南
一、升级前的准备工作
在宽带升级前72小时，建议检查光猫和路由器的运行状态，使用千兆网线连接设备并确认接口无松动。提前备份重要数据至本地存储设备，与移动客服确认升级时间段，避免在业务高峰期进行操作。
二、设备优化建议
将光猫放置在通风良好的位置，确保周边10cm无遮挡物，避免与微波炉等电器堆叠放置。建议使用千兆双频路由器，优先连接5G频段提升传输效率，每月至少进行1次固件升级。
| 项目 | 周期 |
|---|---|
| 设备重启 | 每周1次 |
| 固件检查 | 每月1次 |
| 线路检测 | 每季度1次 |
三、网络环境调优
采用有线连接关键设备（如智能安防系统），使用WiFi分析工具选择干扰较小的信道。建议将带宽的20%预留为突发流量缓冲，通过路由器QoS功能优先保障视频会议等核心业务。
- 避免在升级期间新增智能家居设备
- 关闭非必要设备的后台更新功能
- 设置网络使用时段限制
四、应急保障措施
准备4G移动路由器作为备用网络，提前在手机设置好网络热点功能。当出现网络中断时，可通过无锡移动APP实时查看维修进度，优先使用有线连接保障基础办公需求。
- 立即检查光猫指示灯状态
- 拨打10086选择宽带专席报障
- 启用备用网络连接
