一、捆绑消费强制升级套餐
办理免费宽带需绑定移动指定手机套餐，用户原本使用的低价套餐被迫升级为月费89元以上的高价套餐。更有案例显示，消费者需额外支付光猫、路由器等设备费用，总支出远超普通宽带资费标准。
- 最低消费门槛：要求月均话费达58-128元
- 强制绑定增值业务：包含多余流量包/视频会员服务
- 设备押金不退还：收取100-300元设备押金
二、合约期限制自由变更
所有用户需签订24-36个月合约协议，提前解约需支付剩余月份30%的违约金。合约期内禁止降低套餐资费，且套餐内容可能单方面变更。
三、网速与服务承诺不符
实测网速普遍低于宣传值的50%，晚高峰时段下载速率可能降至5Mbps以下。用户报障后平均处理周期超过72小时，且网络优化优先保障付费用户。
四、隐性收费项目防不胜防
安装过程中可能产生200元提速费、100元调试费等未告知费用。部分用户反映合约期内突然增加”网络维护费”等新增收费项目。
五、携号转网设置技术壁垒
合约期内禁止办理携号转网，解约后仍需等待3个月冷静期。部分用户遭遇”系统故障”等技术障碍，实际转网成功率不足40%。
核心风险提示
消费者应重点关注合约细则中的资费调整条款、设备归属权说明及违约赔偿标准。建议保留业务办理时的录音证据，定期核查账单明细，遇强制消费可向12315投诉维权。
