一、官方客服电话查询

广州移动宽带提供24小时客服热线服务，用户可直接拨打以下电话咨询报装业务：

• 全国统一客服热线：10086（转人工服务咨询宽带安装）
• 本地专线客服电话：400-833-1086（支持安装预约与套餐咨询）

通过电话查询时需提供具体安装地址，客服人员将实时反馈该区域网络覆盖情况。

二、线下服务网点咨询

广州市内分布多个移动宽带实体服务点，以下为部分可办理业务的网点：

• 黄埔区报装点：桑田四路33号（电话020-61755505）
• 天河区服务中心：天河东路153号富海大厦10楼
• 南沙街道办理处：进港大道南沙街道办事处大楼（电话020-84983228）

三、线上自助查询渠道

移动用户可通过以下线上平台完成宽带业务查询与办理：

1. 登录广东移动手机营业厅APP，在「家庭宽带」板块输入地址查询覆盖范围
2. 访问移动官网在线客服，提交安装需求及联系方式
3. 通过微信公众号「广州移动」菜单栏「宽带服务」提交预登记信息

广州移动宽带提供电话、线下和线上三维度服务通道，用户可根据需求选择最便捷的咨询方式。建议优先通过10086或400热线确认地址覆盖情况，再通过官方渠道完成正式报装流程。