一、免费幌子下的隐藏扣费
广州移动用户反映，办理免费宽带时需缴纳200元初装费，次年费用却未明确告知。部分用户发现合约到期后，宽带自动转为30元/月的付费模式，且叠加开通爱家TV等无用业务，导致每月话费增加10-20元。更有用户遭遇“全屋WiFi”服务，安装时承诺免费，半年后账单却出现每月15元扣费。
二、捆绑消费的连环套路
免费宽带常绑定高消费手机套餐，典型模式包括：
- 必须办理58元以上手机套餐才能享受宽带服务
- 强制购买路由器、光猫等设备
- 隐藏开通视频会员等增值服务
用户若想取消增值服务，常被要求归还设备或支付违约金，形成消费闭环。
三、服务降级的双重损失
免费宽带实际使用中存在明显缺陷：
- 网络速度仅为付费用户的30%-50%，高峰时段卡顿严重
- 故障报修响应时间超过48小时，售后推诿现象普遍
- 合约期内禁止携号转网，限制用户自主权
四、防范陷阱的实用建议
消费者应重点核查：
- 要求书面确认资费变更规则与合约期限
- 拒绝非必要设备签收，保留安装凭证
- 每月核查话费账单明细
建议通过工信部投诉渠道维护权益，广州地区用户可拨打12300热线进行维权。
广州移动免费宽带通过资费模糊化、服务分级化、合约复杂化形成消费陷阱，消费者需提高警惕性，建立完整的证据链意识。监管部门应加强电信服务格式条款审查，推动建立套餐变更提前30天告知制度。
