服务电话与办理咨询
巢湖移动宽带提供统一服务热线10086，涵盖业务咨询、资费查询、新装办理等服务。用户可通过以下方式获取服务：
- 电话办理：拨打10086选择人工服务查询套餐资费
- 线下办理：携带身份证至营业厅办理新装业务
- 自助服务：通过中国移动APP查询套餐余量
故障报修流程
宽带故障可通过两种方式报修：
- 拨打安装师傅预留电话直接沟通
- 致电10086按语音提示转接宽带报修专线
维修人员将在24小时内联系用户，常规故障修复不收取费用（人为损坏除外）
线下服务网点
巢湖市主要服务网点信息：
- 长江东路营业厅：巢湖市长江东路24号（15056930675）
- 宽带电视服务站：亚父路与牡丹路交叉口北90米
常见问题解答
- 报修响应时间：工作日24小时内上门
- 设备更换：光猫等设备损坏可申请免费更换（非人为损坏）
- 服务监督：维修完成后可接受服务质量回访
巢湖移动宽带通过10086热线、线下营业厅及移动APP构建了立体化服务体系，提供7×24小时故障响应。建议用户优先使用官方渠道获取服务，保留维修单据以便后续查询
