1. 查看物理设备

通过设备本体可快速获取宽带账号信息：

• 检查光猫设备背面的服务卡，通常贴有包含宽带账号、初始密码等信息的标签
• 登录路由器管理界面（地址一般为192.168.1.1），在WAN设置中可查看拨号账号，但密码可能被隐藏
• 查找宽带安装合同或发票原件，运营商通常会在纸质文件中标注账号信息

2. 客服渠道查询

通过移动官方服务通道获取信息：

1. 拨打10086客服热线，转人工服务后提供身份证号验证身份
2. 关注微信公众号”中国移动10086″，通过”个人主页-更多-宽带信息”路径查询

3. 移动官方客户端

使用中国移动APP查询步骤：

1. 打开APP首页点击”宽带电视”模块
2. 进入”我的宽带”页面查看详细账号信息
3. 支持在线申请密码重置服务

4. 营业厅办理

线下服务注意事项：

• 需携带开户人身份证原件
• 可同时办理密码重置和套餐变更业务
• 建议通过APP提前预约减少等待时间

5. 电子渠道查询

通过电脑端查询的方法：

1. 登录中国移动网上营业厅，在”账户管理”中查找宽带信息
2. 通过已连接的电脑网络属性查看历史拨号账号（仅限Windows系统）