方法一：查看设备标签

检查移动光猫设备背面或侧面的服务标签，通常包含以下信息：

• 宽带账号：12位数字组合
• 初始密码：6位字母数字组合
• 设备序列号与运维联系方式

此方法适用于首次安装未修改密码的用户。

方法二：客服热线查询

拨打10086客服电话的操作流程：

1. 按语音提示转接人工服务
2. 提供开户身份证号与安装地址
3. 接收短信验证码确认身份
4. 获取账号或重置密码

重置密码支持短信指令CZKDMM发送至10086。

方法三：移动APP查询

通过中国移动官方应用查询的步骤：

• 登录后进入”宽带管理”模块
• 选择”我的宽带”服务选项
• 查看账号及修改密码

需使用办理宽带的手机号完成实名认证。

方法四：营业厅办理

携带证件前往营业厅需准备：

1. 开户人身份证原件
2. 宽带安装地址凭证(如房产证)
3. 绑定的手机号码验证

可同时办理密码修改与账户绑定服务。

方法五：路由器管理查询

通过路由器后台查看已保存账号：

• 浏览器访问192.168.1.1或192.168.0.1
• 输入管理员账号(默认admin/admin)
• 在WAN设置中查看拨号信息

此方法仅适用于PPPoE拨号模式。