一、官方渠道查询方法

通过中国移动官方平台可快速获取宽带账号信息：

1. 拨打10086客服热线，根据语音提示选择宽带业务，提供身份证信息验证后查询账号
2. 登录中国移动APP，在「我的宽带」页面查看账号信息
3. 访问官方网站(www.10086.cn)，在个人中心查询宽带详情

二、路由器管理界面查询

已连接路由器的用户可通过以下步骤获取账号：

• 浏览器输入192.168.1.1访问管理界面
• 使用默认账号密码登录(通常为admin/admin)
• 在「宽带设置」菜单查看PPPoE拨号账号

三、合同与回执单查询

办理宽带时获取的纸质凭证包含重要信息：

• 安装合同首页标注宽带账号及初始密码
• 缴费发票备注栏可能记录账号信息
• 业务回执单包含完整的账户信息

四、宽带状态查询方法

查询宽带到期时间和使用状态可通过：

1. APP「已办理业务」查看套餐到期时间
2. 发送短信指令CXKDBZ到10086获取状态反馈
3. 营业厅现场查询，需携带身份证原件

注意事项

部分地区的APP查询存在时间限制，如杭州地区需在21:00-24:00期间操作。重要账号信息应避免向第三方透露，密码修改后需同步更新路由器设置。