一、前期准备工作

确认现有宽带合约到期状态，准备身份证件及移动手机号码。建议提前检查家庭弱电箱线路是否完好，确认入户光纤接入点的位置。

需准备的核心设备包括：

• 有效身份证明原件
• 移动光猫（可申请运营商提供）
• 无线路由器（建议选择千兆设备）

二、办理流程详解

1. 拨打10086转人工服务申请新装宽带
2. 通过移动营业厅APP选择「宽带专区」在线办理
3. 线下营业厅办理需携带身份证原件

办理成功后，48小时内会有工程师联系确认安装时间。需提前清理弱电箱周边空间便于施工。

三、设备安装指南

安装流程包括三个核心步骤：

1. 工程师上门更换光猫设备
2. 重新熔接入户光纤线路
3. 配置路由器网络参数

路由器设置建议：将光猫改为桥接模式，使用路由器PPPoE拨号以获得更佳性能。

四、费用说明

• 移机服务费：星级用户可享免费服务
• 设备押金：光猫需缴纳100元押金
• 套餐变更：可选融合套餐享话费补贴

通过线上/线下多种渠道均可完成宽带更换，建议优先使用APP办理享受电子协议便捷服务。安装时需注意保留原宽带设备，待合约完全终止后再进行回收处理。