一、官方客服电话
嘉兴移动宽带用户可通过以下官方电话获取服务：
- 全国统一客服热线：10086（24小时服务）
- 嘉兴本地专线：0573-10086（工作日8:30-17:30）
- 企业服务专线：400-030-1086（支持宽带安装与政企服务）
二、报装与业务咨询热线
新用户办理宽带业务可拨打专项服务电话：
- 宽带报装热线：13615739345（支持套餐咨询与安装预约）
- 融合套餐专线：19157433131（含手机流量套餐绑定服务）
三、故障报修渠道
宽带使用中出现问题可选择两种报修方式：
- 直接联系装机师傅（原始安装单据留存号码）
- 拨打10086按语音提示转接人工服务，系统将自动派发维修工单
四、其他联系方式
特殊业务需求可通过以下渠道处理：
- 企业数字电路服务：400-030-1086（支持IDC云服务咨询）
- 代理资质查询：通过浙江省通信管理局官网验证服务商许可信息
注意事项
拨打服务热线时需提供宽带账号或身份证信息验证身份，故障报修建议优先通过官方渠道登记工单以确保处理时效。
