厦门移动宽带办理及报修电话如何查询？

一、官方办理渠道

厦门移动宽带提供多种办理方式，用户可通过以下途径申请安装：

• 拨打24小时服务热线：10086转宽带业务专席
• 联系装机经理电话：19157433131或13265929921
• 访问中国移动APP宽带专区在线申请

办理时需准备本人身份证原件，工作人员将上门完成实名认证及安装调试。

二、故障报修流程

1. 自助排障：通过中国移动APP「宽带排障」功能进行初步检测
2. 电话报修：拨打10086按语音提示转接宽带报修专席
3. 视频客服：在APP中选择视频客服实时排障

报修时需提供宽带账号、故障现象及安装地址信息，维修人员将在24小时内响应。

三、自助查询方法

四、注意事项

办理过程中需注意：确认装机地址的网络资源覆盖情况，核实工作人员身份信息，保留业务受理单作为维保凭证。游戏用户建议优先选择500M及以上带宽套餐。

通过10086热线、移动APP及装机经理电话可完成宽带全生命周期服务，建议用户优先使用官方渠道办理业务并保存服务凭证。遇复杂故障时选择视频客服可提升处理效率。