一、客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取十堰移动宽带客服支持：
- 官方客服热线：10086（24小时服务）
- 宽带专属热线：4001009761（8:00-22:00）
- 中国移动APP在线客服（路径：首页-我的-在线客服）
- 线下营业厅查询：携带身份证至服务网点获取人工帮助
二、宽带套餐资费说明
| 套餐类型 | 网速 | 价格 | 附加服务 |
|---|---|---|---|
| 家庭型 | 1000M | 79元/月 | 120GB流量+80分钟通话 |
| 豪华家庭型 | 1000M | 99元/月 | 280GB流量+300分钟通话 |
| 纯宽带包年 | 200M | 460元/年 | 免安装费（限部分地区） |
特殊提示：办理前建议通过客服核查所在区域覆盖情况，部分优惠套餐存在区域限制。
三、在线预约服务指南
线上办理流程（支持新装/续费/变更套餐）：
- 登录移动官网（www.10086.cn）或APP
- 选择「宽带专区」-「立即办理」
- 填写安装地址与联系方式
- 提交后24小时内会有工程师联系确认
服务承诺
所有宽带业务均执行「先安装后收费」政策，装机人员上门时将出示工牌并携带专业设备，用户可通过10086验证服务人员身份。
