内蒙古移动宽带智能助理助力服务效能与覆盖升级

一、智能助理重构服务响应速度

内蒙古移动推出的“智能助理”服务平台通过自然语言处理技术，实现宽带故障实时诊断与自助排障指导。用户通过语音交互即可获取设备重启、光信号检测等标准化操作指引，平均故障处理时效缩短至15分钟内，典型案例中用户网络恢复效率提升60%。装维人员借助系统内置的AR可视化教程库，快速掌握不同品牌设备的调试方法，显著降低人工培训成本。

二、数智技术推动边疆网络覆盖

在宽带边疆专项工程中，AI施工监管平台通过以下措施提升建设质量：

• 部署智能摄像头实现基站施工全景监控
• 自动识别未佩戴安全装备等违规行为
• 700MHz频段基站开通进度可视化追踪

该技术使包头地区21个边疆站点建设周期压缩40%，验收合格率达100%。

三、AI赋能教育服务场景创新

DeepSeek大模型与智慧教育平台的深度整合，构建起全天候智能支持体系：

1. 支持蒙汉双语的教学资源智能检索
2. 自动生成个性化学习路径规划
3. 教师备课效率提升35%

该系统已服务超360万师生，偏远地区教育响应时效从48小时缩短至即时反馈。

四、跨领域技术融合创新

内蒙古移动的技术革新已形成多行业赋能效应：

• 政务服务热线实现工单自动分类与语义分析
• 蒙速办平台电子证照调用次数突破26万次
• 5G基站密度达32个/万人，超全国平均水平

通过构建“智能助理+数智基建+场景融合”的三维体系，内蒙古移动在服务响应、网络覆盖、跨领域协同等方面形成示范效应，为边疆地区数字化发展提供了可复制的技术路径。