服务热线与报修电话
修水地区移动宽带用户可通过以下方式联系报修服务：
- 宽带专属热线：1008652
原号码1008616已于2024年11月停止使用 - 全国客服热线：10086（含自助语音服务）
24小时服务说明
移动宽带提供全天候技术支持：
- 1008652热线24小时人工受理故障申报
- 10086热线夜间可转接紧急服务
- 专业团队承诺2小时内响应重大故障
故障处理流程
标准处理流程包含三个阶段：
- 电话报修：提供宽带账号和故障现象
- 远程诊断：技术人员分析光猫信号
- 上门维修：预约2-8小时内的现场服务
注意事项
- 裸宽用户需通过10086查询宽带账号
- 报修时需保持联系电话畅通
- 重大故障可要求加急处理
服务总结
修水移动宽带用户可通过1008652获得全天候技术支持，该热线整合了原1008616服务功能并优化了响应机制。建议用户优先使用专属热线报修，保留10086作为备用联系方式。完善的四级服务体系可保障98%的故障在24小时内解决。
