余杭移动宽带客服电话0571-10086及套餐办理安装指南

• 一、余杭移动宽带客服联系方式
• 二、主流套餐资费解析
• 三、办理与安装全流程指南

一、余杭移动宽带客服联系方式

余杭区用户可通过以下方式联系移动宽带服务：

• 官方客服热线：0571-10086（全年无休）
• 7×24小时智能语音服务：1008611（话费查询）
• 业务经理专线：18267856685（余杭区属地服务）

二、主流套餐资费解析

2025年余杭区在售宽带套餐包含以下类型：

• 特惠单宽带：300M光纤宽带年费360元，免安装调试费
• 融合套餐：
  1. 49元/月：含100M宽带+20G通用流量+100分钟通话
  2. 129元/月：含1000M宽带+700分钟通话+100G流量
• 企业专线：提供固定IP地址与IDC企业云服务，需致电0571-10086定制方案

三、办理与安装全流程指南

办理安装分为四个步骤：

1. 需求确认：通过10086热线或属地业务经理确认覆盖范围
2. 证件准备：携带身份证原件至营业厅办理，企业用户需提供营业执照
3. 设备安装：专业工程师48小时内上门调试光猫与路由器
4. 服务验收：使用Speedtest等工具测试实际网速

余杭移动宽带提供全流程数字化服务，用户可通过中国移动APP实时查询安装进度与账单详情。建议优先选择融合套餐，既能满足家庭网络需求，又可享受流量话费优惠。