一、设备检测与基础排查
京东移动宽带用户遇到网速不达标时，建议优先执行三重基础检测：
- 光猫状态检查：通过管理后台确认光猫工作模式是否为桥接模式，避免光猫路由模式导致的性能瓶颈
- 设备重启流程：采用「光猫断电5分钟→路由器重启→终端重连」的标准操作流程，可解决90%的临时性网络问题
- 网线质量验证：使用专业测线仪检测超五类及以上规格网线的八芯连通性，确保物理层传输质量
二、网络架构优化方案
针对不同户型推荐优化方案：
- 平层户型：采用「光猫桥接+主路由居中」布局，通过京东云无线宝AX3000实现全屋覆盖
- 复式结构：部署FTTR全光组网方案，通过隐形光纤布设实现万兆到房间
- 别墅场景：采用POE·AC+AP方案，每个AP节点支持智能漫游切换
| 类型 | 最大速率 | 建议场景 |
|---|---|---|
| CAT5e | 1Gbps | 短距离传输 |
| CAT6 | 10Gbps | 主干线路 |
| CAT6A | 10Gbps | 影音专线 |
三、硬件升级指南
关键设备升级策略：
- 全千兆光猫：支持XGPON技术的10G EPON设备
- Wi-Fi6路由器：选择带MU-MIMO技术的三频设备
- 2.5G网卡：终端设备配备Intel I225-V等成熟方案
四、专业服务支持
京东移动提供三大保障服务：
- 免费上门检测：工程师携带光功率计、OTDR等专业设备进行光纤链路检测
- 设备以旧换新：旧光猫/路由器可折抵新设备30%购机费用
- 7×24小时运维：通过京东APP可实时查看宽带质量监测报告
通过设备检测、网络优化、硬件升级和服务支持的四维解决方案，京东移动宽带用户可系统性解决网速不达标问题。建议用户每季度通过「京东云测速」平台进行网络质量自检，及时发现并处理潜在问题。
