一、鹏程计划核心架构与目标
中国移动鹏程计划构建了金字塔型商户分级体系，通过半年周期评选机制，划分黑金、白金、黄金三级商户。准入规则聚焦：总星级积分同比增长率≥10%、门店月均积分＞1000分、融合业务占比≥70%三大核心指标，建立动态淘汰机制保障体系活力。
二、宽带方案优化实施路径
- 基础设施升级：部署5G-A基站与FTTR全光组网方案，实现千兆宽带覆盖率提升至98%
- 智能运维系统：推广CMS远程管理平台与”宽带管家”APP，故障处理时效缩短至2小时内
- 精准营销策略：采用「套餐+终端+服务」融合营销模式，宽带渗透率提升35%
三、星级积分动态管理机制
积分体系实施三维度优化：①入网用户MOU/DOU双维度质量评估；②设置宽带离网率≤8%的逆向指标；③引入外拓能力系数（权重15%）强化渠道活力。积分有效期优化为滚动12个月周期，激活休眠用户23%。
四、商户评估体系创新
| 指标 | 权重 | 数据源 |
|---|---|---|
| 业务净贡献 | 30% | 收入-激励成本模型 |
| 5G终端销量 | 20% | 泛全渠道监测系统 |
| 门店质量系数 | 20% | 星级网点分级体系 |
通过基础设施智能化改造、积分算法动态优化、评估模型精准画像的三维联动，鹏程计划实现宽带业务收入增长42%，高星级商户留存率提升至89%。未来需重点关注AIoT场景融合与数字孪生技术在渠道管理中的应用。
