中国移动裸宽带收费为何引发用户争议？

套餐价格差异悬殊

中国移动对老用户与新用户采取差异定价策略引发强烈不满。13年网龄用户使用的129元套餐仅含20GB流量，而同期新用户29元套餐包含100GB流量，单位流量价差达22倍。在宽带领域同样存在类似现象，使用近20年的老用户套餐叠加宽带后月费高达250元，而新装用户可享受更优惠的叠加方案。

隐性收费层出不穷

用户账单中普遍存在未明示的附加收费项目：

• 宽带基础费与增值服务费被隐藏在”家庭合户账单”中
• 全屋WiFi服务安装后自动扣除每月15元调测费
• 合约到期后宽带费从40元直接跳涨至120元

有用户发现被收取从未使用过的增值服务费，8年间累计多扣费超7400元。

套餐升级暗藏陷阱

运营商推广策略存在明显误导：

1. 承诺免费使用两年的宽带服务，实际一年后即开始收费
2. 优惠套餐到期后自动转为高价套餐且无通知
3. 合约期内禁止更换低资费套餐，需支付违约金

有用户为取消宽带服务需跑三个营业厅，各网点处理标准不统一。

免费宽带捆绑消费

所谓免费宽带实为变相捆绑销售：

• 要求绑定最低59元手机套餐
• 部分地区强制预存定金或购买购物卡
• 套餐资费高于独立办理宽带费用

用户实际支付的手机套餐溢价远超正常宽带费用，形成明免暗收的消费陷阱。