中国移动校园宽带套餐取消指南与合约期限制说明
一、取消操作流程
中国移动校园宽带套餐支持线上与线下多种取消方式，具体流程如下：
线上渠道
- 发送短信3736至10086，根据提示回复确认退订
- 通过中国移动APP联系人工客服，申请取消宽带服务
- 在移动官网「暂停/复机」服务界面自助操作
线下渠道
- 携带身份证原件到营业厅办理，若遇异地限制需坚持主张办理权限
- 退还光猫等设备时需取得业务回执单
申诉渠道
如遇阻碍可通过工信部12300公众号提交申诉，需提供合约起止日期等详细信息
二、合约期限制说明
校园宽带通常设有12-24个月合约期，提前解约可能产生以下影响：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 套餐费×30% |
| ≤6个月 | 套餐费×15% |
建议在合约到期前15天通过官方渠道办理取消，可避免违约金产生
三、注意事项
- 保留业务受理单直至收到正式取消短信
- 套餐变更次月生效，当月流量仍可使用不可结转
- 服务密码遗忘时可要求客服重置
